HoOla:
En este Blog les explicaremos sobre el funcionamiento
de los Servicios en Línea o El Soporte en Línea. Nuestro enfoque será con
TeamViewer y LogMeIn.
Estoy segura que
todas (os) hemos escuchado de ellos, pero… ¿qué son? Bueno pues si no lo saben,
a continuación comenzaremos por definirles lo que es el Soporte en Línea.
¿QUÉ ES EL
SOPORTE EN LÍNEA?
Es una Operación realizada en un ordenador remoto a
través de una red de ordenadores, como si se tratase de una conexión local.
CONEXIONES REMOTAS
Realizar conexiones remotas, es una de las tareas
más comunes cuando se trabaja en redes, se hace mantenimiento a diferentes
máquinas o trabajamos a distancia.
Las conexiones remotas nos permiten establecer
conexiones entre dos equipos, de manera que podamos obtener el control de una
máquina desde otro ordenador distante. Pero, no sólo podemos tener acceso a la
consola de una máquina, también podemos tomar control y ejecutar nuestras
acciones a distancia mediante el famoso escritorio remoto de Ubuntu, u otros sistemas operativos.
Todos
los sistemas operativos traen una herramienta incorporada para hacer
este tipo de conexiones o existe algún programa de tercero para tal
propósito.
TeamViewer
Es un programa para ordenador cuya función es conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y
controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de
archivos entre ordenadores. Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, iOS, y Android. También es posible el
acceso a un equipo remoto mediante un navegador web.
FUNCIONAMIENTO
El
software puede usarse instalándolo en el sistema, aunque cuenta con una versión
llamada 'Quick Support' que puede ejecutarse sin necesidad de
instalación. Para conectarse a otro equipo, ambos deben estar ejecutando
TeamViewer. Para su instalación, requiere acceso de administrador, pero una vez
instalado puede ser usado por cualquier usuario del ordenador.
Cuando
se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contraseña (también
permite que el usuario establezca su propia contraseña). Para establecer una
conexión entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe
ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contraseña.
Una vez hecho esto, se introducen en el programa TeamViewer que se está
ejecutado en el ordenador local.
Para
comenzar una reunión en línea, el ponente proporciona la ID de dicha reunión a los
participantes. Estos se unen a la sesión utilizando la versión completa del
programa, o accediendo a la versión para navegador web mediante dicho ID.
También es posible programar una reunión con antelación.
SEGURIDAD
Las
sesiones de TeamViewer están codificadas mediante infraestructura de clave
pública RSA (1024-bit) y AES (256-bit).
En
la configuración predeterminada, el programa usa uno de los servidores de
TeamViewer.com para conectar el equipo local y el remoto. Sin embargo, en el
70% de los casos, después del protocolo de enlace se establece una conexión
directa a través de UDP o TCP.
BENEFICIOS DE TEAMVIEWER
· Transferencia de Archivos. Mediante
ésta, puede copiar fácilmente archivos o carpetas enteras a/y desde el
ordenador remoto. También puede utilizar la función arrastrar y soltar para
ganar aún más comodidad y velocidad.
· Aplicaciones Móviles para cuando esté de
viaje. TeamViewer le ofrece aplicaciones para iPhone, iPad y Android
que le otorgan flexibilidad necesaria para afrontar cualquier situación.
· Gestione
fácilmente todas sus conexiones. Le permite guardar toda la información y conexiones de sus clientes en
una base de datos y compartirlas con sus colegas. TeamViewer Manager registra
todas sus sesiones de control remoto, incluidas las horas de inicio y
finalización, lo que también resulta ideal a la hora de facturar.
· Asistencia técnica espontánea. Con TeamViewer puede controlar
fácilmente y de forma remota el ordenador del cliente como si estuviera usted
frente a su pantalla. Con el módulo TeamViewerQuickSupport, el cliente está
preparado para que usted se conecte en cuestión de segundos sin necesidad de
instalar software alguno.
· Acceso Permanente a ordenadores o servidores remotos. Le permite administrar ordenadores remotos o servidores como si se encontrase frente a ellos. Aprovechando una acceso permanente sin necesidad de que haya alguien al otro lado. Puede guardar sus contactos más importantes en una lista de ordenadores y contactos para contactar con ellos en pocos segundos. Todas las instalaciones permanentes (hosts TeamViewer) son totalmente gratuitas para los propietarios de la licencia.
· Control remoto.
El usuario puede controlar ordenadores de forma remota a través de internet,
como si se encontrase delante de la pantalla. Ya este proporcionando soporte
espontáneo, administrando servidores o trabajando desde su oficina en casa.
TeamViewer le ayudará a completar su trabajo.
Cómo conectarse a otra
computadora remotamente a través de Internet con TeamViewer
La
tecnología de escritorio remoto le permite a un usuario conectarse a una
computadora ubicada en otro lugar a través de algún tipo de red. En otras
palabras, por ejemplo podríamos ver el escritorio de nuestra computadora
ubicada en el trabajo desde nuestro hogar. Es como si estuviéramos viendo
la pantalla de dicha computadora directamente por Internet. Asimismo, es
útil para ayudar a otros con alguna situación técnica. Digamos que un
amigo te pide que lo ayudes con un problema en su ordenador, simplemente te
conectas a su computadora desde tu casa y lo ayudas. Igualmente, es de
gran beneficio para Técnicos de Computadoras que desean dar soporte técnico a
clientes de diferentes partes del mundo.
Los
programas típicamente utilizado son LogMeIn, GoToMyPC, Anyplace control,
Radmin, RealVNC, TeamViewer, NetSupport Manager, pcAnywhere, I’m InTouch y
Laplink. De todos éstos, uno de los más fáciles de configurar y utilizar
es TeamViewer.
Él mismo, no requiere ninguna configuración avanzada en el corta fuego o
“firewall” ni en el enrutador o “router”. Funciona en Microsoft Windows,
MAC OS X, iPhone, iPad, Android y en distintas distribuciones de Linux como la
popular Ubuntu. ¡Esta aplicación es tan popular que ha sido descargada e
instalada por más de 100 millones de usuarios!
Pasos
para conectarte a otra computadora con TeamViewer:
1. Descarga e instala la versión todo en uno de TeamViewer en
ambas computadoras. Este programa es totalmente gratis para usos no
corporativos. Descargar
TeamViewer .
2. Ejecuta TeamViewer en ambas computadoras.
3. Ahora introduce el ID que aparece en la pantalla de la computadora a la
cual te quieres conectar. Es decir, si te quieres conectar a la
computadora de tu amigo Juan entonces necesitas que él te indique su ID.
Luego, clic en “Connect to partner”.
4. Ya estás conectado. ¿Sencillo Verdad?
LogMeIn
¿QUÉ ES?
LogMeIn es un software que al instalarse en una computadora la
habilita para acceder desde cualquier lugar del mundo usando un navegador web
en una computadora con conexión a internet, es decir, acceso remoto sobre internet.
TIPOS DE LOGMEIN
LogMeIn Pro - basado en la suscripción de acceso remoto y el software de
administración.
LogMeIn Free - sin costo de acceso remoto de software.
LogMeIn Central - aplicación web para la
administración remota de software de LogMeIn de acogida y los servicios de
conectividad VPN.
LogMeInRescue - soporte remoto ( helpdesk ) de aplicaciones web.
LogMeInIgnition - software para facilitar el
acceso a los equipos que ejecutan el software de LogMeIn de acogida en la de Windows , iOS o Android dispositivos.
LogMeIn Hamachi - servicio de red de virtualización.
LogMeInBackup - Software de copia de seguridad
remota.
Join.me - reunión y el software de
colaboración en línea.
RemotelyAnywhere - acceso remoto y el software de
administración.
Pachube - servicio basado
en web construida para manejar el mundo en tiempo real.
¿Cómo funciona?
Lo explicaré
de una forma muy clara, en la que la mayoría hemos pasado por esta situación:
Usted
tiene un sueño.
Tener
la posibilidad de estar en dos sitios a la vez. Poder estar, por ejemplo de
vacaciones y, al mismo tiempo, delante del ordenador de su casa.
1.- Cree su cuenta de LogMeIn.
Diríjase a LogMeIn.com, haga
clic en el botón Probar gratis y
siga las instrucciones que aparecerán en pantalla para crear su cuenta.
Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico válida.
2.- Instale la versión de prueba de LogMeIn Pro.
Desde su ordenador de casa, inicie sesión en su nueva cuenta en LogMeIn.com, haga
clic en Añadir
ordenador y siga las
instrucciones que aparecerán en pantalla. Acaba de instalar una versión de
prueba gratuita de LogMeIn
Pro. Listo. Cuando finalice la versión de prueba, podrá comprar una
suscripción de Pro o seguir utilizando LogMeIn
Free.
3.- Conéctese desde donde quiera, en cualquier momento.
Deje el ordenador de su casa encendido y conectado a Internet. A
continuación, mientras esté de vacaciones, basta con que inicie sesión en LogMeIn.com desde cualquier ordenador, busque su ordenador de casa en la página Mis
ordenadores y haga clic en el botón Control remoto. Así de sencillo.
También
puede conectarse desde su Smartphone o tableta con LogMeIn para iOS o LogMeIn
Ignition para Android.
Su sueño acaba de hacerse realidad.
Ya
tiene la posibilidad de estar en dos sitios a la vez. Acaba de ejecutar el
control remoto y está utilizando su ordenador de casa como si estuviera sentado
frente a él. Pero, por supuesto, no es allí donde está. Está en la playa de
algún rincón del mundo. Vea una foto. Escuche una canción. Recupere un archivo.
Ejecute la aplicación que desee.
¿Cómo creo una cuenta de LogMeIn?
Debe tener una cuenta de LogMeIn para usar el
software y los servicios de LogMeIn.
- .-Vaya
a www.LogMeIn.com.
- .- Haga clic en Crear una
cuenta en la esquina superior derecha.
- .- Seleccione Acceder a
ordenadores de forma remota. Se abre el formulario de registro.
- -Complete el formulario de registro
y siga todas las instrucciones en pantalla. Una vez que haya
completado el formulario de la cuenta, le enviarán un correo electrónico
de confirmación.
- .- Siga
cuidadosamente todas las instrucciones en el correo electrónico que
recibió de LogMeIn acerca de la activación de la cuenta.
Si no puede encontrar un correo electrónico de LogMeIn, Consulte su carpeta de correo: basura o correo no deseado.
Una
vez que tenga la cuenta, el paso siguiente debería ser añadir los ordenadores
instalando el software del host de LogMeIn en los ordenadores que desea
acceder.
Iniciar
el control remoto
En el menú principal del host. Una
vez que se haya conectado al host, haga clic en Control
remoto en el menú
izquierdo para comenzar el control remoto. En el panel de mandos del host Disponible
sólo en hosts de Windows. Cuando
se encuentre conectado a un host de Pro, diríjase al Panel de mandos (modo Detallado) y haga clic en el icono de
Control remoto (y no en el texto). Seleccione un cliente de control remoto de
la lista. Cuando esté conectado. Una
vez que haya ejecutado el control remoto y se haya autenticado correctamente en el
ordenador host, verá el escritorio de este ordenador y la barra de herramientas
de control remoto de LogMeIn.
Seleccione
la forma más cómoda para tomar el control de un ordenador host.
Me despido, esperando les haya sido de gran utilidad la
información. Si tienen más dudas, a continuación les daré los links a los que
pueden acceder para enriquecer más sus conocimientos y con los que podrán
descargar Los Servicios en Línea.
Para descargar TeamViewer:
Para descargar LogMeIn:
Para saber los pasos a seguir para permitir el acceso
remoto a otro equipo y tutoriales:
http://www.youtube.com/watch?v=53ksWaWjHu8&feature=related
Holaaa.
ResponderEliminarPrimero que nada es muy importante saber que es soporte en línea, sin embargo ya que así es una red muy importante, para el ordenador.
Pero en cierta forma dando a conocer mi resumen, pues creo que también es grato que tengamos en presente las conexiones que se mencionan, porque en cierta forma el mantenimiento y las conexiones son muy buenos porque hay mucha variedad de mantener un control, es decir, tanto de una máquina como de un ordenador y de mantener información a largas distancias, gracias al famoso UBUNU.
Como también se muestra en el funcionamiento de Software, es bueno por que contiene **Quick Support** por que puede ejecutarse a una instalación, y creo que eso es bueno.
Tomando en cuenta el LOGMAIN, me parece interesante porque es un Software que se habilita y es un buen ordenador, y para ello es bueno porque también cuenta con un control remoto y eso es bueno.
Eso es todo de mi parte.
Gracias, por la información, está muy bien.
hola!!
ResponderEliminarsoporte en linea
Operación realizada en un ordenador remoto a través de una red de ordenadores.
conexiones remotas
es una de lo trabajos más realizados cuando se trabaja en redes esto se debe que puede de larga distancia.
TeamViewer
Es un programa para su función es conectarse con un control remoto a otro equipo.
Sus funciones están: compartir y controlar varios equipos de escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. estos también nos permite copiar archivo o datos de información de otro equipo, también viene un celular con el cual puedes tener buena conexión.
Pues me parece una opción muy buena, pero creo que les serviría más a las empresas ya que por si equivocación se les olvidara un documento en una computadora de la empresa y estuvieran en otro país les sería más económico que mandar a alguien por el de regreso.
ResponderEliminarTambién como estudiantes nos ayuda, ya que si salimos lejos y se nos olvida alguna tarea o si estamos en la escuela y algún documento se nos quedo en la Lap o etc., sería más fácil que ir a nuestras casas y regresar, aparte nos ahorraría mucho tiempo.
Esta es una herramienta muy buena y práctica que va a ayudar a muchas personas.
Es bueno que la tecnología este avanzando tan rápido ya que a veces todo tenía que ser en papeles y era muy complicado y ahora ya lo podemos hacer desde la comodidad de nuestras casas, trabajo, etc., y es más fácil y nos ayuda a ahorrar tiempo.
Estuvo muy bien la información me gusto mucho y gracias por los datos!!!
bueno es muy importante saber que es el soporte en línea, ya que es una operación realizada en un ordenador remoto a través de una red, las conexiones remotas: nos permite establecer conexiones entre 2 equipos de manera que podemos controlar la maquina desde otro control desde otro distinto. como los beneficios de teamviewer: transferencia de archivos,y para cuando estas de viaje teamviewer le ofrece aplicaciones para en phone se imaginan si se te olvida en una tarea o un trabajo de tu oficina es mas fácil y practico recuperar los sin tener que llamar a tu mama para que te los traiga o tener que ir de inmediato a tu casa por ellos. bueno estuvo muy bien tu trabajo y espero aprender mas sobre ellos si es que te toco exponer en el salón. felicidades...
ResponderEliminarpues para comenzar compañeras este trabajo esta muy bien realizado y muy bien explicado ya que soporte en linea es muy importante. por que gracias a el la vida laboral ya que si estas ocupado o muy lejos de donde trabajes puede hacerlo de manera muy rápida y sencilla y aparte muy fácil ya que en este caso nos enseñas como usarlo y para que sirve. es muy importante saberlo usar por que en el te puedes conectar de cualquier computadora y hacerlo de manera muy rápida no solo por que te puedes conectar donde sea sino por que también tiene sus otras funciones como la siguiente que me pareció muy importante u muy interesante nos permiten establecer conexiones entre dos equipos, de manera que podamos obtener el control de una máquina desde otro ordenador distante. Pero, no sólo podemos tener acceso a la consola de una máquina, también podemos tomar control y ejecutar nuestras acciones a distancia ya que esto nos puede servir mas adelante cuando tengamos que estar en la universidad o en nuestro trabajo osea que ahora todo se nos hará mas fácil y sencillo gracias a estos nuevos programas y a la tecnología que va avanzando cada día que va avanzando la sociedad con sus nuevos conocimientos que se van adquiriendo pues compañeras muy buen trabajo se merecen el 10 y espero crean uno pronto y aprender a manejar lo pronto para que puedo tener todas esas facilidades de trabajo.
ResponderEliminar¡¡¡….Hola niñas….!!!
ResponderEliminarMe parece que es un buen tema el que expusieron en este blog, pues es cierto que todos hemos escuchado de los servicios en línea.
Es bueno contar con este tipo de servicios pues así nos facilitan los conflictos que en ocasiones se nos presentan en la vida, pues el hecho de modificar algunos archivos, hacer cambios o configuraciones se puede hacer por medio del Soporte en Línea.
Me parece también muy interesante que este tipo de servicios funcionen por medio de conexiones remotas, es decir que esto hace posible que varias computadoras u ordenadores estén conectados, lo que hace que modifiquemos o ejecutemos cualquier actividad.
Lo que respecta a Team Viewer es que es un gran servicio que se puede conectar a otro equipo. Que nos permite compartir y controlar escritorios, tener videoconferencias y reuniones, transferir archivos. Además que bueno que está disponible para todos los sistemas operativos.
Me parece que funciona muy bien, pues hace posible que el usuario se interrelacione con la tecnología. También que bueno que esta disponible para cualquier dispositivo.
Me parece que LogMeIn es un gran software que hace posible que nos podamos conectar a una computadora desde cualquier lugar del mundo, a través de un navegador web con otra que esté conectada al Internet. Es muy bueno que nos den a conocer los tipos de LogMeIn, ya que cada quien puede utilizar el que más le convenga.
Para mí en lo particular manejaron muy bien su tema pues, nos proporcionaron información muy valiosa, además me gusto, porque nos dieron a conocer cómo es que funcionan los Servicios en Línea, además los links están muy bien pues así comprendemos más el tema y podemos interactuar con ellos.
¡¡¡Gracias por proporcionar está información!!! Y sé que les va a ir muy bien en su exposición…
Pues es muy importante ya que tener un soporte en línea te facilitaría tu existencia ya que puedes estar en dos lugares a la vez. A demás yo no sabia que existirá el TeamViewer es muy útil ya que te sirve para compartir, controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencia y transferencia de archivo en ordenadores y existen muchas versiones para obtenerlo mediante un navegador web. Y también puedes conectar a otra computadora y con este programa de TeamViewer. Y también Hay muchos tipo como LogMeIn, GoToMyPC, Anyplace control, Radmin, RealVNC, TeamViewer, NetSupport Manager, pcAnywhere, I’m InTouch y Laplink. Pero de todos estos el mas utilizado es TeamViewer ya que tiene mas funcionamiento y mas fácil de utilizar también esta el LogMein es un programa que también puedes usarlos si quieres en dos diferentes lugares tiene muchos tipo de LogMein como LogMeIn Pro, LogMeIn Free ,LogMeIn,Central ,LogMeInRescue, LogMeInIgnition , LogMeIn Hamachi , LogMeInBackup ,Join.me , RemotelyAnywhere . Que nos sirvieran de mucha ayuda en nuestro ordenador estos soportes en línea te sirvieran mucho para tu vida ya que la tecnología estará avanzado y con esto te puedes ahorrar dinero ya que tu vas a estar dándole soporte a tu ordenador
ResponderEliminarpues a mi me gusto mucho este tema ya que te facilitaria omejor dicho te facilita mas tu trabajo y pues para mi esta informacion es muy necesaria para asi poder estar dandole soportea un ordenador.
ResponderEliminarmuchas gracias por esta informacion y muchas felicidades por su buen trabajo
Hola!!!! Muy buena información hija!!! Es muy clara!!!...
ResponderEliminarBueno, es una gran herramienta siempre y cuando la utilices con responsabilidad y respeto porque si sirve como lo dijiste para ayudar a algún amigo, pero también sirve para esas personas que les gusta andar en cosas que no les interesan. Pero como te digo, si lo utilizas adecuadamente es muy bueno. Te facilita muchisisimo las cosas como por si vas de viaje y se te olvido algún documento en tu computadora pues a utilizas esto y es mucho más sencillo....
Bueno bye hija!!! Muchas gracias por el dato!!!